Sıkça Sorulan Sorular
❓ Siparişimi nasıl verebilirim?
Fhilli.com üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, güvenli ödeme adımlarını takip
ederek kolayca sipariş verebilirsiniz. Üye olarak ya da misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz.
ederek kolayca sipariş verebilirsiniz. Üye olarak ya da misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz.
❓ Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
❓ Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgileri
ödeme ekranında görüntülenir.
ödeme ekranında görüntülenir.
❓ Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile adresinize teslim edilir.
❓ Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Fhilli.com’da satılan tüm ürünler orijinal, kaliteli ve kontrol edilmiş ürünlerdir. Ürünlerimiz
kendi markamız ve güvenilir tedarikçilerimiz tarafından temin edilmektedir.
kendi markamız ve güvenilir tedarikçilerimiz tarafından temin edilmektedir.
❓ Cam ürünleriniz dayanıklı mı?
Cam ürünlerimiz yüksek kaliteli camdan üretilmiştir. Darbelere karşı dayanıklıdır ancak her cam üründe
olduğu gibi dikkatli kullanım önerilir.
olduğu gibi dikkatli kullanım önerilir.
❓ Bambu ve ahşap ürünleriniz doğal mı?
Evet. Ürünlerimizde kullanılan bambu ve ahşap malzemeler doğaldır. Uzun ömürlü kullanım için elde
yıkama ve kuru muhafaza önerilir.
yıkama ve kuru muhafaza önerilir.
❓ Saklama kapları hava geçirmez mi?
Vakum kapaklı saklama kaplarımız, özel tasarımı sayesinde hava almayı minimuma indirir ve gıdaların
tazeliğini korumaya yardımcı olur.
tazeliğini korumaya yardımcı olur.
❓ Ürünler bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?
Cam ürünlerimiz genellikle bulaşık makinesine uygundur.
Bambu ve ahşap parçaların ise uzun ömürlü olması için elde yıkanması tavsiye edilir.
Bambu ve ahşap parçaların ise uzun ömürlü olması için elde yıkanması tavsiye edilir.
❓ Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzu kolayca
takip edebilirsiniz.
takip edebilirsiniz.
❓ İade ve değişim yapabilir miyim?
Evet. Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde
iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
❓ İade süreci nasıl işler?
İade talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Onay sonrası size gerekli
yönlendirme yapılır.
yönlendirme yapılır.
❓ Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler SSL sertifikası ile korunmaktadır.
❓ Toplu alım veya kurumsal satış yapıyor musunuz?
Evet. Toplu alım ve kurumsal siparişler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size özel fiyatlandırma yapılır.